鞍山成功案例

cases

鞍山《马自达消费行为&满意度项目》

一、项目背景及目的

 马自达消费行为调研:通过对马自达用户进行销售、售后服务满意度研究,获得客户偏好及服务感受体验信心,指导马自达后期在销售、售后段的服务改进。同时搭载销售及售后消费行为调研,获取客户特征消费行为,为之后销售及售后策略的制定进行指导。


二、研究方法

1)定量面访

2)座谈会


三、定量执行城市

1座谈会城市:6个

2)定量执行城市:共34个